Tagastamine ja vahetus 🔄
Kui ei sobi — saad raha tagasi!
14 päeva taganemisõigus
Ostjal (füüsilisel isikul) on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemisõigus ei kehti juriidilistele isikutele.
Taganemisõigust saab kasutada ainult siis, kui toote tööstuslik pakend, kork ja ohutusrohm on täielikult kahjustamata ja avamata.
Kuidas tagastada?
Kõige lihtsam on meile saata e-kiri aadressile klienditeenindus@maitsepood.ee ja selgita, mis valesti läks ja mida soovid edasi teha. Kindlasti pane kirja oma tellimuse number ja telefon — saame vajadusel sulle helistada.
Ostjal on kaks võimalust:
- Tagasta toode ja saad raha tagasi.
- Tagasta toode ja vahetame selle sobivama toote vastu.
Tagastamise otsekulud katab ostja, välja arvatud juhul, kui toode ei vasta tellimusele (vale või defektne toode).
Raha tagastame hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisteate saamist, kuid võime tagastamist edasi lükata kuni toote tagasi saamiseni.
Toode on defektne!
Me küll vaatame tooted enne üle, aga igasuguseid asju võib juhtuda. Räägi meile: saada e-kiri klienditeenindus@maitsepood.ee ja selgita olukorda. Lisa ka pilt tootest, kus defekt on näha — siis saame kõige kiiremini tegutseda.
Veebipood vastutab kauba mittevastavuse eest, mis esines kauba üleandmise hetkel ja ilmneb kahe aasta jooksul. Puuduse avastamisel võta meiega ühendust kahe kuu jooksul.